Politica de returnare

Clientul lui Hancean Andrei Constantin PFA poate returna produsele achiziționate în următoarele situații:

• coletul prezintă deteriorări severe,
• produse livrate greșit,
• produse neconforme cu specificațiile de pe website,
• produse defecte.

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, fară penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Singurele costuri care pot reveni consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor, conform Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achiziționează produse on-line, folosind tehnicile de comunicare la distanță.

Clientul este obligat să notifice Hancean Andrei Constantin PFA de intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare formular on-line sau o dată cu rambursarea produsului, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

În cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la data recepționării produselor, prin virament bancar.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând, dar nelimitându-se la, transportul produselor (achitat de catre Client), nu se rambursează.

În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către Client.

Clientul se obligă să returneze produsele într-o stare impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu accesoriile/cadourile gratuite, în ambalajul original la sediul Hancean Andrei Constantin PFA, sat Ciprian Porumbescu, comuna Ciprian Porumbescu, strada Principală, nr. 700, judeţul Suceava, România, împreună cu formularul de retur completat și factura în care ați marcat produsele pe care le returnați.

Pentru returnarea produselor vă rugăm să completaţi formularul de aici.